Ao utilizar o serviço Conecta Terapias, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos abaixo. Se você não concordar, por favor não utilize o serviço.
1. O que é a Conecta Terapias
A Conecta Terapias é uma plataforma de intermediação que conecta pessoas que buscam apoio psicológico ou terapêutico com profissionais de saúde habilitados cadastrados na plataforma.
2. Quem pode usar
O serviço é destinado exclusivamente a:
- Pacientes: pessoas físicas com 18 anos ou mais que buscam atendimento de saúde mental ou terapêutico.
- Profissionais: profissionais de saúde legalmente habilitados (psicólogos, psiquiatras, terapeutas etc.) com registro ativo no órgão competente.
3. Cadastro e responsabilidades do paciente
- As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
- O paciente consente que suas informações de contato (WhatsApp) sejam compartilhadas com o profissional após a aceitação do match.
- Em caso de crise ou emergência, ligue imediatamente para o CVV (188) ou o SAMU (192). A Conecta Terapias não oferece atendimento de emergência.
4. Cadastro e responsabilidades do profissional
- O profissional declara que possui registro ativo e válido no órgão competente.
- O profissional compromete-se a entrar em contato com o paciente dentro do prazo estabelecido (30 minutos após aceitar o caso).
- O profissional é integralmente responsável pelo atendimento prestado, incluindo sigilo profissional, ética e qualidade técnica.
- A Conecta Terapias pode suspender ou excluir o acesso de profissionais que descumprirem estes termos ou violarem normas do respectivo conselho profissional.
5. Pagamentos e assinaturas (profissionais)
- O acesso à plataforma por profissionais está sujeito ao pagamento de assinatura mensal, processada pelo Mercado Pago.
- O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o fim do período pago.
- Pacientes não realizam pagamento à Conecta Terapias; o valor do atendimento é acordado diretamente entre paciente e profissional.
6. Limitação de responsabilidade
- A Conecta Terapias não garante a disponibilidade imediata de profissionais para todos os casos.
- Não nos responsabilizamos pela qualidade, resultado ou adequação do atendimento prestado pelo profissional.
- Não somos responsáveis por danos decorrentes de interrupção temporária do serviço por manutenção ou força maior.
- A responsabilidade máxima da Conecta Terapias em qualquer circunstância limita-se ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (textos, design, marca, algoritmos de match) é de propriedade exclusiva da Conecta Terapias e protegido pela legislação vigente. É vedada a reprodução ou uso sem autorização prévia e expressa.
8. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
9. Conduta proibida
É vedado:
- Fornecer informações falsas no cadastro
- Usar a plataforma para fins ilícitos ou fraudulentos
- Tentar acessar dados de outros usuários sem autorização
- Fazer scraping, engenharia reversa ou uso automatizado da plataforma sem autorização
- Assediar ou ameaçar outros usuários ou profissionais
Violações podem resultar em suspensão imediata e notificação às autoridades competentes.
10. Vigência e rescisão
Estes termos vigoram por prazo indeterminado. O usuário pode encerrar sua relação com a plataforma a qualquer momento solicitando a exclusão de dados (pacientes) ou cancelando a assinatura (profissionais). A Conecta Terapias pode encerrar o acesso de qualquer usuário em caso de violação destes termos, sem aviso prévio.
11. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com ao menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a data de vigência das alterações implica aceitação dos novos termos.
12. Foro e lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
13. Contato
E-mail: contato@conectaterapias.com.br
Site: app.conectaterapias.com.br